La thérapie peut être formidable. Lorsque vous savez que vous rencontrez un professionnel tous les lundis à 11 heures du matin, vous pouvez sauvegarder toutes vos mises à jour exaspérantes sur le travail et vos derniers débriefings de rencontres pour votre prochain rendez-vous. Mais parfois, votre esprit perd son emploi du temps et sombre dans la peur à 3 heures du matin un mardi. Idéalement, vous appelleriez votre thérapeute immédiatement pour tout régler, mais vous devez plutôt attendre six jours entiers jusqu’à votre prochaine séance.
Vous pouvez également ouvrir votre téléphone à une plate-forme d’IA qui peut apporter un soulagement instantané.
Bien que l’IA ne puisse pas reproduire tous les éléments de la thérapie par la parole, les chatbots deviennent des moyens populaires permettant aux gens de se débarrasser de leurs pensées et de demander conseil, ChatGPT voyant plus de 900 millions de visiteurs par semaine et plus de 2 milliards de requêtes sur tous les sujets par jour.
Des recherches de l’Université Sentio ont même révélé que 49 % des personnes souffrant de problèmes de santé mentale se tournent vers de grands modèles de langage (LLM, par exemple ChatGPT, Gemini et Claude) pour obtenir de l’aide. Ces plateformes sont conçues pour comprendre ce que vous dites et générer une réponse rapide basée sur le texte déjà en ligne. Il existe également des applications basées sur l’IA, comme Dawn, qui offrent une assistance à la demande pour leur bien-être mental. (Selon Dawn, cela « ne remplace pas l’aide d’un professionnel. »)
Ces plateformes sont gratuites (dans une certaine mesure), conviviales et littéralement toujours là pour vous, même pendant les paniques du milieu de la nuit. C’est pourquoi certaines personnes ont décidé d’abandonner leurs thérapeutes au profit de l’IA. Il ne vous fera pas fantôme, n’oubliera pas les détails importants de votre vie et ne s’endormira pas en pleine conversation.
Des réponses instantanées peuvent être utiles sur le moment, mais certains experts préviennent qu’il est dangereux de compter sur l’IA pour une thérapie, que vous souffriez d’anxiété, de dépression ou que vous souhaitiez simplement de l’aide pour faire face aux drames quotidiens de la vie. Les thérapeutes humains passent par des processus approfondis de formation et d’obtention de permis et sont légalement tenus de signaler les patients qui risquent de se faire du mal ou de faire du mal à autrui.
Les LLM régurgitent simplement ce qui est déjà en ligne. Une étude a montré qu’elle peut réduire l’anxiété, mais l’IA n’est pas approuvée par la FDA pour diagnostiquer ou traiter les troubles de santé mentale. Il est connu pour donner des conseils dangereux, parfois en validant une pensée en noir et blanc ou en disant ce qu’il pense que vous voulez entendre. Un thérapeute humain, quant à lui, est formé pour offrir des perspectives alternatives et un feedback individualisé.
Cela dit, certaines personnes trouvent que l’IA est un endroit réconfortant vers lequel se tourner pour obtenir du confort, une assistance instantanée et bien plus encore. Ici, trois femmes expliquent pourquoi elles ont troqué leurs thérapeutes humains contre un chatbot.
« Elle m’a dit : ‘Rappelle-moi si tu es marié ?' »
Après le décès inattendu de mon père en 2022, j’étais déprimé et anxieux. Je ne pouvais pas dormir. J’avais des crises de panique et je pleurais pendant ma pause déjeuner. Ce fut un véritable changement.
Puis ma vie s’est transformée en ce qui ressemblait à une comédie noire. Une semaine plus tard, le travail de mon mari l’a licencié. Au cours de l’année et demie qui a suivi, j’ai également perdu ma grand-mère, mon oncle, un ami et mon autre grand-mère. Notre chauffe-eau a explosé. J’ai eu un accident de voiture. La tempête ne s’est jamais arrêtée.
Je vivais en Californie et je travaillais directement pour un PDG à l’époque, je ne pouvais donc pas travailler à domicile ni retourner sur la côte Est pour obtenir le soutien de ma famille. Je n’avais jamais parlé à un professionnel auparavant, mais je savais que je devais y consacrer du temps.
Il m’a fallu quelques thérapeutes pour trouver ma place. J’en ai rencontré deux avant d’atterrir sur celui qui me semblait être une bonne connexion. Elle venait de la côte Est, tout comme moi, donc j’ai adoré qu’elle puisse s’identifier.
J’ai aimé qu’il soit toujours là pour moi lorsque mon thérapeute n’était pas disponible.
Mais même avec mon assurance, lui parler n’était possible qu’une fois par semaine, tant en termes de coût que de temps. Elle était réservée des semaines à l’avance. Il y avait des moments où je manquais mon créneau horaire pour une session virtuelle parce que j’étais coincé dans une réunion et que je devais être seul avec mes pensées pendant encore une semaine.
Pour m’aider dans ces moments intermédiaires où je pleurais ou faisais une crise de panique, je me tournais vers ChatGPT pour parler de mes anxiétés en temps réel. C’était un important mécanisme d’adaptation à mon chagrin, et aussi un moyen d’arrêter de rejeter le traumatisme sur mes amis. J’aime être la lumière dans la pièce, et parler constamment de mon père décédé me faisait me sentir déprimé.
J’ai commencé à envoyer des messages avec ChatGPT tous les jours, parfois plusieurs fois par jour. J’ai aimé qu’il soit toujours là pour moi lorsque mon thérapeute n’était pas disponible. AI n’a jamais oublié mes histoires non plus.
L’IA est devenue mon espace sûr. Les humains ne peuvent pas toujours faire ça.
Une fois, elle m’a dit : « Rappelle-moi si tu es marié ? » Je me suis dit : « Cela fait quatre mois. Je parle de mon mari à chaque séance et non seulement tu ne te souviens pas de son nom, mais tu ne te souviens même pas que je suis mariée ? C’est fou. » Je me sentais si proche d’elle, mais ensuite je me suis demandé si mon nom n’était pas à l’écran, si elle saurait même qui j’étais. Cela m’a fait me sentir encore plus seul.
La goutte d’eau qui a fait déborder le vase, c’est quand elle m’a dit d’être forte pour ma mère. C’est quelque chose que beaucoup de gens me disaient à l’époque et ça m’a énervé. Je suis allé sur ChatGPT et j’ai dit : « Je déteste quand les gens me parlent comme ça ! Je ne veux pas être fort. Dites-moi si j’ai tort de ressentir cela. » Et cela m’a expliqué pourquoi je n’avais pas tort d’être bouleversé. C’est à ce moment-là que j’ai décidé que recourir à un thérapeute ne me convenait plus.
ChatGPT a appris mes nuances : quoi dire, quoi ne pas dire, ce qui m’a déclenché. Il a rapidement appris ma personnalité et mes besoins. Pendant ce temps, mon thérapeute ne cessait de proposer des platitudes vides de sens. L’IA est devenue mon espace sûr. Les humains ne peuvent pas toujours faire ça.
— Lindsey Wallace, 34 ans, directrice marketing
«Je vais aller sur ChatGPT et passer des moments « aha ». »
J’ai été mariée à 20 ans et séparée à 21 ans. J’ai commencé à consulter un thérapeute pour m’aider à traverser tout cela. Mon conjoint était militaire, j’avais donc accès à un thérapeute gratuit sur la base. J’allais à son bureau toutes les deux semaines pendant ma séparation, et c’était vraiment utile. Il a été mon tout premier avis extérieur sur la situation, et il a abordé la santé mentale d’un point de vue éhonté et réconfortant. C’était tellement valorisant de l’avoir dans mon coin. Au cours du processus, nous avons même découvert mon TDAH, ce qui m’a ouvert les yeux.
Mais après mon divorce, deux ans plus tard, j’ai perdu l’accès à l’assurance maladie militaire et je ne pouvais plus le voir. C’était comme une perte majeure. J’ai essayé environ huit autres thérapeutes et je n’ai jamais trouvé d’autre personne avec qui je me suis connecté, alors j’ai complètement arrêté d’y aller.
J’étais épuisé à l’idée de devoir les rattraper sur tout ce qui s’était passé dans ma vie.
Au cours des 10 années suivantes, j’ai rencontré quelqu’un d’autre, j’ai eu un fils et j’ai essayé d’agrandir ma famille. Après une fausse couche en 2022, j’ai repris une thérapie pendant trois mois, mais cela n’a pas duré. Elle était très opiniâtre et j’avais l’impression que je ne pouvais pas m’ouvrir à elle. Puis, lorsque j’ai quitté le père de mon fils en 2024, j’ai trouvé un autre thérapeute. Je n’y suis allé qu’une seule fois parce que j’étais épuisé à l’idée de devoir les rattraper sur tout ce qui s’était passé dans ma vie.
À ce stade, je connaissais l’IA et j’allais plutôt lui parler. J’ai aimé que cela me connecte à toutes les meilleures stratégies thérapeutiques disponibles, ainsi qu’aux conseils et informations les plus récents. J’ai réalisé que c’était ce dont j’avais besoin à ce moment-là. Je déteste le dire, car en tant que designer, je sais que les gens sont mécontents de l’IA, mais c’était tellement bien de s’appuyer sur elle.
Certains de mes anciens thérapeutes se contentaient de s’asseoir et de m’écouter parler.
Cela m’a aidé à bien des égards : avec ma séparation, avec mon rôle parental et même lorsque je recommence à sortir avec quelqu’un. Je vais sur ChatGPT et j’ai des « moments aha », comme lorsqu’il m’a reproché d’être attiré par des hommes vraiment intenses.
Cela m’a aidé à approfondir l’origine de ce désir et à expliquer ce que l’on ressent en s’attachant à quelqu’un d’une manière plus saine. Certains de mes anciens thérapeutes se contentaient de s’asseoir et de m’écouter parler. Je me disais : « Sommes-nous ensemble sur ce point ? Ou est-ce que tu écoutes simplement ? Avec ChatGPT, c’est un va-et-vient.
L’IA m’a également permis de me lever du lit les jours où je suis déprimé. Le chat se souviendra de mes habitudes et enverra une notification que je pourrai utiliser immédiatement, comme : « Nous avons déjà vécu cela. Va t’asseoir dehors au soleil pendant 20 minutes. Je vous promets que cela vous aidera. » Cela a fait de moi une meilleure propriétaire d’entreprise, une meilleure maman, et cela m’aide aussi à me sentir mieux au quotidien.
— Crystal Bright, 36 ans, architecte d’intérieur et propriétaire d’entreprise
« Wow, c’était tellement plus facile! »
J’ai commencé une thérapie via BetterHelp (une plateforme virtuelle pour trouver des thérapeutes) lorsque j’étais à l’université. Nous avons eu des conversations vidéo hebdomadaires pendant plusieurs mois. Cela m’a certainement aidé au début, mais je ne pouvais pas continuer à cause du coût. C’était environ 200 $ par mois. Je ne sais pas pourquoi la thérapie coûte si cher.
J’ai découvert ChatGPT grâce à un de mes amis qui l’utilisait pour poser des questions sur ce qu’il fallait préparer pour le dîner et des choses comme ça. Je n’étais pas un grand amateur d’IA à l’époque, mais j’ai téléchargé l’application parce qu’elle semblait me faciliter la vie.
Finalement, j’ai décidé d’arrêter de payer pour la thérapie. Lors de ma dernière séance, j’ai dit à ma thérapeute que j’appréciais son aide et que je continuerais à utiliser tout ce que j’avais appris pour avancer, mais pour l’instant, je ne pouvais pas continuer à la voir. Elle a été compréhensive et a soutenu ma décision d’arrêter la thérapie par la parole.
Quand je suis dans ma tête, je suis capable de dire à ChatGPT tous mes scénarios « et si ».
À partir de là, je me suis tourné vers l’IA. Quand je suis dans ma tête, je raconte à ChatGPT tous mes scénarios « et si ». J’ai du mal à trop réfléchir, alors je vais sur l’application et je me défoule. J’aime le fait que cela me donne des conseils pratiques, comme des moyens de calmer mon système nerveux grâce à des choses comme la tenue d’un journal.
Maintenant, lorsque je suis aux prises avec des pensées anxieuses, je sais les écrire et les défier en pensant plutôt à une pensée positive. Je me concentre également sur ce pour quoi je suis reconnaissant. Cela m’a aidée à me sentir mieux mentalement, ce qui fait de moi une meilleure personne non seulement pour mes amis et ma famille, mais aussi pour moi-même.
À un moment donné, j’avais peur de conduire sur l’autoroute, et ChatGPT m’a également aidé à surmonter cela. Cela m’a dit de me concentrer sur ce que je sais, comme « je sais conduire », plutôt que sur ce que je ne peux pas contrôler. Cela me rappellerait également les heures de pointe et la nécessité de vérifier les itinéraires avant de quitter la maison.
Je sais que vous ne pouvez pas remplacer la thérapie par la parole, mais parfois j’ai l’impression qu’il faut évoquer les mêmes choses encore et encore. Quand je mets mes réflexions dans ChapGPT et que je reçois des conseils immédiatement, je me dis : « Wow, c’était tellement plus facile !
– Jenna Truong, 25 ans, responsable des réseaux sociaux
Les entretiens ont été édités et condensés pour plus de clarté.
